Zwroty, reklamacje, wymiany

W przypadku, gdy przesyłka nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności
kuriera, listonosza lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując przesyłki. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych w czasie transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.

Towary posiadające wadę fabryczną, przebarwienia lub źle zszyte wymieniamy na nowe ponosząc koszty wymiany. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient. Dlatego aby uniknąć nieporozumień prosimy w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości o kontakt email.

Kolory i wykończenie towarów prezentowanych w ofercie sklepu mogą nieznacznie odbiegać od wyglądu produktu w rzeczywistości. Mimo dokładnego fotografowania produktów różnice mogą wynikać ze stosowanych technik fotograficznych oraz ustawień parametrów monitora.

Zwroty

Każdemu klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 10 dni
od daty odebrania przesyłki. Dopuszcza wyjęcie produktu z opakowania. Warunkiem skorzystania z prawa zwrotu jest odesłanie towaru pełnowartościowego, czystego, niepoplamionego, pozbawionego
zapachu (np. perfum), w oryginalnym, nieuszkodzonym, nie podartym i nie pogiętym opakowaniu. Ponadto produkt powinien posiadać oryginalne metki oraz dodatkowe akcesoria, jeśli takie były w zestawie (np. zapasowe ramiączka, przedłużki do biustonoszy itd.).

Do zwracanego produktu należy dołączyć:

1) dowód zakupu (paragon, który został podpinany do koperty, w której przysłany został produkt metalową zszywką od wewnętrznej jej części (przy zamknięciu), faktura VAT. Dopuszczalne jest załączenie w przypadku zaginięcia dowodu zakupu potwierdzenia dokonania płatności na konto firmy za zamówienie lub wydruk z karty.

2) pisemne odstąpienie od umowy zawartej na odległość wysyłane na życzenie klienta drogą email lub dostępne pod linkiem:

http://www.orirose.pl/dokumenty/oswiadczenie.pdf

Każda zwracana bielizna jest przez nas sprawdzana, jeśli powyższe warunki nie będą dotrzymane zwrot nie zostanie przyjęty. W przypadku nie przyjęcia zwrotu, bielizna zostanie odesłana na koszt klienta.

Przesyłki ze zwrotami proszę kierować do :

DZIAŁ REKLAMACJI

FHU ORIROSE

KONIECPOLSKIEGO 2

05-080 IZABELIN

Wymiany

W przypadku zamówienia produktu w nieodpowiednim rozmiarze lub kolorze produkt zakupiony w Firmie Orirose można wymienić. Wymiana może być dokonana jedynie pod warunkiem, iż bielizna jest czysta, niepoplamiona, nieużywana, niezniszczona, pozbawiona zapachu (np. perfum), w oryginalnym, nieuszkodzonym (również niepogiętym) opakowaniu.

Ponadto bielizna powinna posiadać oryginalne nie zerwane metki oraz dodatkowe akcesoria, jeśli były takie w zestawie (np. zapasowe ramiączka).

Każda wymieniana bielizna jest przez nas sprawdzana, jeśli powyższe warunki nie będą dotrzymane zwrot nie zostanie przyjęty. W przypadku nie przyjęcia zwrotu, bielizna zostanie odesłana na koszt klienta.

Przesyłki do wymian proszę kierować do :

DZIAŁ REKLAMACJI

FHU ORIROSE

KONIECPOLSKIEGO 2

05-080 IZABELIN

Polityka prywatności

Firma Handlowo – Usługowa Orirose nie przetwarza, nie udostępnia ani nie wykorzystuje w celach marketingowych danych przekazywanych przez klientów naszych sklepów. W przypadku danych
przekazywanych przez Użytkownika w trakcie wypełniania formularza do zamówienia dane te mogą być wykorzystywane jedynie do przesłania na wskazany adres zamówionych towarów.

Wszystkie podane informacje można w każdej chwili zmienić lub usunąć poprzez zalogowanie się na konto sklepowe. Osoby, które zapisały się do newslettera, będą otrzymywały tylko newsletter sklepu oraz informacje, które uznamy za interesujące, gdyż będą związane z działalnością sklepu.

Twoje dane osobowe chronione są zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z 29.08.1997 r (Dz. U. Nr 133, poz. 883) oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 133, poz. 1204).

Życzymy udanych zakupów.